El Sello EFQM es uno de los principales reconocimientos que se conceden en Europa, tanto a entidades públicas como privadas que siguen una estrategia orientada hacia la Excelencia.

La Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) recibió la semana pasada el Sello de Excelencia Europea 300+ de la European Foundation for Quality Management (EFQM), que reconoce su gestión, tras superar un proceso de evaluación externa del Club de Excelencia en Gestión (CEG) y AENOR. 

El Sello EFQM es uno de los principales reconocimientos que se conceden en Europa, tanto a entidades públicas como privadas que siguen una estrategia orientada hacia la Excelencia.

"Satisfacción y compromiso"

El rector de la UNIA, Juan Manuel Suárez Japón, mostró su satisfacción por la concesión de este reconocimiento, "porque refleja el progreso de la UNIA en los últimos años y el grado de maduración en la gestión". "Demuestra que somos una institución eficaz y eficiente", resaltó. 

Suárez Japón quiso "agradecer y felicitar a las personas que día a día hacen posible la UNIA en cada una de sus cuatro sedes -Baeza, Cartuja, La Rábida, y Málaga-, al personal de administración y servicios, al equipo de gobierno, al alumnado, al profesorado y a todas y cada una de las entidades que habitualmente colaboran con la institución".

Igualmente, el rector también felicitó al comité de autoevaluación EFQM de la UNIA, al que agradeció su trabajo, "en nombre de todos los que hacemos esta Universidad".

Al mismo tiempo, el rector animó a que "sigamos trabajando en la misma línea "para no solo mantener este reconocimiento, sino para lograr otros que certifiquen que hacemos bien nuestro trabajo". En este sentido, manifestó el compromiso de la UNIA de "trabajar para mejorar en todos aquellos aspectos que nos recomiendan los diferentes informes de los evaluadores", concluyó, el rector, "orgulloso del personal de la UNIA, desde el primero hasta el último que ha hecho posible que obtengamos el Sello Excelencia Europea 300+".

"Reflejo de una apuesta"

Por su parte, el vicerrector de Calidad, Julio Terrados, explicó que el informe de los evaluadores destaca la apuesta de la institución por las políticas de Responsabilidad Social, la Innovación, el Plan Estratégico, los planes de Calidad, el trabajo en gestión de competencias y la Gestión por procesos.

"El hecho de haberlo conseguido refleja el progreso de la UNIA en los últimos años en su gestión, porque refleja el grado de maduración de la organización y la apuesta clara por las políticas de Responsabilidad Social, por la Innovación,  el desarrollo del Plan Estratégico, los planes de Calidad, el trabajo en gestión de competencias, la Carta de Servicios, etc.", argumentó.

Terrados explicó que en el proceso de evaluación se identificaron una serie de puntos fuertes y áreas de mejora, que la UNIA "considerará para lograr nuevos avances en el camino de la excelencia, como hemos venido haciendo en los últimos años".

Puntos fuertes

En el ámbito de liderazgo, el informe de evaluación destaca, entre otros aspectos, la elaboración y revisión de un Marco Estratégico de Referencia, con el que se alinea el Plan Estratégico de la UNIA, que cuenta con aportaciones de todos los grupos de interés de la UNIA, y que incluye la definición de la Misión, Visión y Valores de la organización; la implantación de un Sistema de Garantía de la Calidad, que tiene como finalidad asegurar la calidad y promover la mejora continua de los Títulos de Posgrado; la aprobación de un Plan de Innovación, la implantación de un modelo de Responsabilidad Social o la estructura de gestión, que favorece la delegación de competencias y la toma de decisiones.

En el apartado de la estrategia, el informe resalta la puesta en marcha de diferentes sistemas de recogida de información sobre las necesidades y las expectativas de los diferentes grupos de interés, como las encuestas, buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones; las Cartas de Servicio con las que se pretende medir y mejorar la calidad de los diferentes servicios, y el proyecto Espacio Red de Prácticas y Culturas Digitales, que analiza las tendencias en la educación superior y el uso de nuevas herramientas.

En la sección de personal, los evaluadores resaltaron como puntos fuertes, la aplicación de encuestas, el Plan de Gestión por Competencias, los planes de Formación e Innovación, las mejoras en los diferentes canales de comunicación interna con el apoyo de las Tics y el sistema de ayudas de Acción Social.

Respecto al ámbito de alianzas y recursos, el documento resalta la identificación y segmentación de los aliados y colaboradores en la Memoria de Responsabilidad Social, un proceso "bien definido" de la gestión de convenios entre la UNIA y entidades e instituciones colaboradoras, los indicadores en Gestión Económica y Financiera, las mejoras en gestión Medioambiental, y sobre todo, el haber convertido en una ventaja competitiva el hecho de no contar con un profesorado propio.

Otros aspectos destacados en el informe de evaluadores son el Plan de Innovación Docente y Digital, el Sistema de Gestión por Procesos, el impulso del Campus Virtual, la participación en el Proyecto Atalaya, la segmentación de la difusión de información según los diferentes grupos de interés y el incremento del número de visitas en la página web; los resultados en las encuestas de satisfacción de alumnos en cursos, seminarios y posgrados, así como en las Actividades Culturales.