Las Cartas de Servicios son documentos que constituyen un instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre todo los compromisos de calidad de su prestación (art. 8º del R. D. 951/2005, de 29 de julio (B.O.E, 3-9-2005), Por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración del Estado.