Universidad Internacional de Andalucía - UNIA - Vicerrectorado de Planificación y Calidad

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y CALIDAD

La Universidad Internacional de Andalucía crea el Vicerrectorado de Planificación y Calidad en Octubre de 2007 convencida de la necesidad de estructurar e impulsar las políticas de planificación, evaluación, garantía de calidad y responsabilidad social que hasta entonces se habían desarrollado en la institución.

Son, por tanto, competencias del Vicerrectorado de Planificación y Calidad:

NORMATIVA

La Ley Orgánica de Universidades incorpora la calidad universitaria a través de la cultura de la evaluación y el establecimiento de mecanismos para el fomento de la excelencia, atribuyendo a la mejora de la calidad una de las metas fundamentales del sistema universitario español.

A su vez, en la Ley Andaluza de Universidades, la calidad es recogida, específicamente, en su Título V, aunque está presente a lo largo de toda la ley. Asimismo esta ley obliga a cada universidad pública a elaborar su propio Plan Estratégico.

Más recientemente, a raíz de la nueva organización de las enseñanzas universitarias, se incorpora la garantía de calidad como uno de los elementos básicos que un plan de estudios debe contemplar. Esta cuestión se hace mucho más patente en el documento “Directrices para la elaboración de título universitarios de grado y máster”, publicado en diciembre de 2006, donde ya es una necesidad la introducción, para el diseño de los nuevos títulos, de un sistema de garantía de calidad como uno de los elementos imprescindibles para la propuesta de futuros títulos.

En nuestra de ley de creación, recientemente modificada, se especifica en su artículo 5.4 que el servicio público que presta nuestra universidad tendrá como objetivo prioritario la calidad en la docencia y la investigación, procurando la excelencia y su evaluación continuada.

LEY ORGÁNICA DE UNIVERSIDADES (LOU)
Artículo 31:
1. La promoción y la garantía de la calidad de las Universidades españolas, en el ámbito nacional e internacional, es un fin esencial de la política universitaria y tiene como objetivos:

a) La medición del rendimiento del servicio público de la educación superior universitaria y la rendición de cuentas a la sociedad.
b) La transparencia, la comparación, la cooperación y la competitividad de las Universidades en el ámbito nacional e internacional.
c) La mejora de la actividad docente e investigadora y de la gestión de las Universidades.
d) La información a las Administraciones públicas para la toma de decisiones en el ámbito de sus competencias.
e) La información a la sociedad para fomentar la excelencia y movilidad de estudiantes y profesores.

2. Los objetivos señalados en el apartado anterior se cumplirán mediante el establecimiento de criterios comunes de garantía de calidad que faciliten la evaluación, la certificación y la acreditación de:

a) Las enseñanzas conducentes a la obtención de títulos de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.
b) Las enseñanzas conducentes a la obtención de diplomas y títulos propios de las Universidades y centros de educación superior.
c) Las actividades docentes, investigadoras y de gestión del profesorado universitario.
d) Las actividades, programas, servicios y gestión de los centros e instituciones de educación superior.
e) Otras actividades y programas que puedan realizarse como consecuencia del fomento de la calidad de la docencia y de la investigación por parte de las Administraciones públicas.

3. Las funciones de evaluación, y las conducentes a la certificación y acreditación a que se refiere el apartado anterior, corresponden a la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación y a los órganos de evaluación que la Ley de las Comunidades Autónomas determine, en el ámbito de sus respectivas competencias, sin perjuicio de las que desarrollen otras agencias de evaluación del Estado o de las Comunidades Autónomas.
A tal fin, la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación y los órganos de evaluación creados por ley de las Comunidades Autónomas, de acuerdo con estándares internacionales de calidad, establecerán mecanismos de cooperación y reconocimiento mutuo. La Conferencia General de Política Universitaria informará y propondrá al Gobierno su regulación, a los efectos de garantizar el cumplimiento de los objetivos señalados en los apartados anteriores.

4. El Gobierno, previo informe de la Conferencia General de Política Universitaria, regulará las condiciones para que las universidades sometan a evaluación y seguimiento el desarrollo efectivo de las enseñanzas oficiales, así como el procedimiento para su acreditación.

LEY ANDALUZA DE UNIVERSIDADES (LAU)

El Artículo 3 establece, entre los principios informadores y objetivos del Sistema Universitario Andaluz, el fomento de la calidad y de la evaluación de las actividades universitarias con el fin de mejorar su rendimiento académico y social.

Artículo 57. Principios de calidad.

1. Las Universidades andaluzas potenciarán la calidad de la docencia y la investigación como expresión de la actividad universitaria.
2. La Consejería de Educación y Ciencia, a través del Consejo Andaluz de Universidades, diseñará políticas de calidad que impliquen la evaluación de la actividad docente e investigadora de los profesores, el desarrollo de planes de actualización y mejora y la creación de incentivos económicos a través de los complementos retributivos reconocidos en esta Ley.
3. En la evaluación de la calidad de la docencia y la investigación universitarias en Andalucía se tendrá en cuenta su adecuación a los principios que inspiran esta ley, su contribución al conocimiento y al desarrollo del entorno, su vinculación a programas y proyectos educativos o investigadores y, en general, sus implicaciones éticas y sus repercusiones sociales.
4. Las Universidades andaluzas y la Administración autonómica tenderán a establecer programas de perfeccionamiento que permitan desarrollar en su caso una carrera investigadora y generar recursos humanos en formación postdoctoral suficientes para el mantenimiento y mejora del Sistema Universitario Andaluz.

Artículo 58. Calidad de la docencia.

Las Universidades otorgarán atención prioritaria a la calidad de la docencia, fomentando, en colaboración con la Consejería de Educación y Ciencia, la investigación y renovación pedagógicas y didácticas del profesorado, con la finalidad de mejorar la transferencia de los conocimientos, elaborando programas de actuación conjunta orientados a coordinarlos y financiarlos.

Artículo 59. Fomento de la excelencia, el desarrollo y la innovación tecnológica en la Universidad.

1. Las Universidades andaluzas prestarán atención prioritaria a la formación de profesores e investigadores, preferentemente, mediante la organización y desarrollo de los estudios de doctorado.
A tal efecto, y en colaboración con la Consejería de Educación y Ciencia, elaborarán programas de actuación conjunta orientados a fomentarlos, coordinarlos y financiarlos.
2. Las Universidades andaluzas fomentarán la docencia y la investigación universitarias de excelencia. Para ello, y de común acuerdo con la Consejería de Educación y Ciencia, elaborarán programas conjuntos que faciliten la movilidad de su personal docente e investigador, con el fin de mejorar su formación y actividad investigadora.
3. Para garantizar la vinculación entre la investigación universitaria y el sistema productivo, así como la transferencia de resultados de la investigación, las Universidades podrán crear o participar en la creación de empresas de base tecnológica, parques científicos y técnicos, otros agentes tecnológicos o cualquier otra persona jurídica de las contempladas en la legislación vigente.
El capítulo I (de la evaluación de la calidad de la actividad universitaria) del título V (de la calidad universitaria) contiene los siguientes artículos:
Artículo 76. Calidad de medios y fines.
1. La calidad del sistema educativo universitario se define en función de su capacidad para formar ciudadanos que puedan desempeñar una actividad relevante personal, social y profesional.
2. La calidad del sistema debe manifestarse tanto en los resultados como en la excelencia de los procesos de enseñanza e investigación que desarrollan las Universidades.
3. La calidad de los procesos y resultados se medirá por el grado en que se desarrollen los valores que definen la naturaleza de las Universidades y del Sistema Universitario Andaluz en la práctica cotidiana de la docencia, la investigación y la creación cultural, científica y técnica.
4. La consecución satisfactoria de las finalidades del Sistema Universitario Andaluz requiere:

a) La formación, perfeccionamiento permanente y dedicación del personal docente e investigador, así como del personal de administración y servicios.
b) La elaboración de planes de estudio suficientemente flexibles, abiertos y relevantes, así como su evaluación.
c) La provisión de medios y recursos humanos y materiales que permitan el desarrollo eficaz de una enseñanza rigurosa, actual, práctica, crítica y creativa.

Artículo 77. Evaluación de la calidad.

1. La Agencia Andaluza de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria, oído el Consejo Andaluz de Universidades, establecerá los criterios, indicadores y bases comunes que permitan establecer un sistema de información homogéneo que asegure la evaluación objetiva de medios y fines, resultados y procesos, de las Universidades andaluzas.
2. Las Universidades deberán asegurar el funcionamiento de sus propios órganos de evaluación institucional, en los términos que se disponga en sus Estatutos. Las autoevaluaciones universitarias se realizarán sin perjuicio de las evaluaciones que hayan de llevarse o se hayan llevado a cabo por las Agencias Andaluza y Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, en el ámbito de sus respectivas competencias.
3. La evaluación abarcará las funciones de docencia y gestión docente, investigación y gestión de administración y servicios, sirviendo de apoyo a la planificación universitaria al servicio de la excelencia. Sus resultados serán tenidos en cuenta en la financiación de las Universidades evaluadas.
4. Las evaluaciones y acreditaciones realizadas por otras agencias u órganos de evaluación podrán ser consideradas por la Agencia Andaluza de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria a los efectos establecidos en esta Ley.

ESTRUCTURA

Organigrama

Organigrama

Contactos

Julio Terrados Cepeda
Vicerrector de Planificación y Calidad Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla
Isabel Lara Montes
Vicegerenta
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Isabel Ojeda Cruz
Coordinadora del Área de Acción Cultural y Participación Social
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Josefa Zamora Martínez
Adjunta al Área de Planificación y Calidad
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María Teresa Fernández Vega
Jefe de Sección del Área Planificación y Calidad
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Alfonso García-Carellán Durán
Unidad de Calidad
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Ana Jiménez-Freile García
Auxiliar administrativo
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PROYECTOS

DISEÑO Y SEGUIMIENTO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIVERSIDAD

El Sistema Universitario Español se encuentra inmerso en un proceso de cambios en su entorno y de incremento de la competitividad, por lo que las Universidades están implantando sistemas de dirección estratégica para planificar y controlar su rumbo a largo plazo. El Plan permite alinear a los componentes de la organización en la consecución de los objetivos y el sistema de seguimiento y control permitirá verificar si se está caminando en ese sentido y corregir el rumbo si fuera necesario. Por otra parte la LAU, en su artículo 92, obliga a cada universidad pública andaluza a elaborar su respectivo Plan Estratégico. Hechas estas consideraciones, el Rector impulsó el proyecto de elaboración del Plan Estratégico.

Este plan será el instrumento que guíe el trabajo en todos los niveles de la organización, desde el gobierno a las unidades administrativas. Es la planificación de los proyectos a desarrollar en los próximos tres años, con la filosofía de revisión continúa y seguimiento de su ejecución.

La fase inicial del proyecto comenzó en las jornadas que mantuvo el equipo de gobierno con responsables de nuestro ámbito de gestión, en las que se invitó a participar a académicos expertos en Planes Estratégicos. En estas sesiones se definieron las bases para el desarrollo del plan: Misión, Visión y análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

También se concretó el Plan de Trabajo para la fase de elaboración: se crearon las Comisiones Académicas y de Gestión, la Oficina Técnica del Plan Estratégico, y la Comisión Central del Plan. Además se contó con profesionales externos, representantes de instituciones del entorno, que constituyeron la Comisión de Relaciones Exteriores, con el fin de que nos aportaran su visión de la universidad, contribuyendo así a un análisis más amplio de la misma. El proyecto culminó en el borrador que se presentó a la Comunidad Universitaria, para su conocimiento y participación en el mismo; se abrió el periodo de aportaciones al documento, pudiendo remitirlas hasta el día 22 de marzo de 2007, siendo la oficina técnica del plan la encargada de recibirlas y dar traslado de las mismas a la Junta de Gobierno para su aprobación el día 18 de abril de 2007. Fue finalmente aprobado en el Patronato de 12 de junio de 2007.

El documento contiene la Misión de la Universidad, la Visión de futuro, así como las estrategias que se alcanzarán a través del cumplimiento de los 15 objetivos planteados. Cada objetivo se concreta, a su vez, en objetivos intermedios, líneas Estratégicas, que se desarrollan en acciones. Esta acciones tendrán también su despliegue, en la fase de implantación, en objetivos operativos, de los que serán responsables las distintas áreas y/o unidades administrativas de la Universidad.

De la implicación de todos con este proyecto dependerá su éxito y el futuro de esta Universidad.

Acceso al Plan Estratégico UNIA 2007-2009 y al Protocolo de Seguimiento del Plan

Plan Estratégico UNIA Memoria de Seguimiento 2007

Plan Estratégico UNIA Memoria de Seguimiento 1er semestre 2008

Plan Estratégico UNIA Memoria de Seguimiento 2008

Plan Estratégico UNIA Memoria de Seguimiento 1er semestre 2009

Plan Estratégico UNIA 2007-2009 Informe Final

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DEFINICIÓN E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

Sistema de Garantía de Calidad de los Programas de Posgrado

1.    ÓRGANO Y PERSONAL RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO Y GARANTÍA DE LA CALIDAD DEL MÁSTER

La responsabilidad del seguimiento y mejora del Máster será compartida por el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Estudios de Posgrado (VOAyEP) y el Vicerrectorado de Planificación y Calidad (VPyC), quienes a través de la Comisión de Posgrado de la Universidad realizarán la evaluación interna y, en su caso, la aprobación del programa, así como las recomendaciones para su mejora.

Para realizar esta evaluación, la Comisión de Posgrado contará con un informe de autoevaluación que deberá remitir la Comisión de Calidad del Máster, que estará compuesta por el Coordinador del programa, un profesor de cada Universidad participante en el mismo, dos alumnos del Máster y un representante del personal de administración y servicios. La Comisión de Calidad del Máster, que se reunirá al menos trimestralmente, deberá recoger evidencias e información sobre el desarrollo del programa en los que basar su evaluación final y proponer planes de mejora, asumiendo por tanto la responsabilidad última sobre la calidad del Máster.

Se establece así un principio de corresponsabilidad en el seguimiento y garantía de calidad del Máster entre sus responsables académicos, alumnado y PAS y los órganos de gobierno de la Universidad. Todos ellos contarán para tal fin y en todo momento con el trabajo y asesoramiento técnico del Área de Planificación y Calidad.

2.    MECANISMOS DE SUPERVISIÓN DEL MÁSTER

2.1.    Procedimientos generales para evaluar el desarrollo y calidad del Programa

La evaluación se realizará anualmente, aunque las cuestiones relacionadas con los egresados no podrán analizarse hasta pasado un año de haber obtenido la primera promoción de egresados.

La Comisión de Calidad del Máster deberá analizar el desarrollo del programa de acuerdo a criterios de calidad con el objetivo de diagnosticar las debilidades existentes. Estos diagnósticos deben estar basados en evidencias que se obtengan de distintas fuentes de información y que deberán ir alimentando el archivo del programa. Dicha información irá referida a los siguientes items:

1.    Procedimientos de evaluación del profesorado y mejora de la docencia
2.    Criterios y procedimientos de actualización y mejora del Máster
3.    Criterios y procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas
4.    Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los titulados y de la satisfacción con la formación recibida
5.    Procedimientos de atención a las sugerencias/reclamaciones de los estudiantes
6.    Tutoría y orientación académica: Acogida y fijación del programa de estudio de cada estudiante
7.    Orientación profesional: Transición al trabajo/estudios de doctorado
8.    Vías de acceso a la información pública sobre el Máster
9.    Vías de acceso a información interna de los estudiantes

Como indicamos en el Apartado 7.1, la Comisión de Calidad del Máster emitirá anualmente un informe de autoevaluación, relativo a los nueve criterios citados, así como las propuestas de mejora. Este informe será remitido a la Comisión de Posgrado que se pronunciará finalmente sobre la aprobación del programa.

2.2.    Procedimientos de evaluación del profesorado y mejora de la docencia

Los procedimientos de evaluación del profesorado y mejora de la docencia estarán basados en el Programa DOCENTIA-Andalucía, en el que la Universidad participa según Convenio firmado en 2007 con la Agencia Andaluza de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria. Para ello, las fuentes de información serán las siguientes:

Encuesta de satisfacción al alumnado: realizada al finalizar cada materia utilizando para tal fin el modelo de encuesta recogido en el Manual DOCENTIA-Andalucía.
En esta encuesta se realizarán preguntas que ayuden a detectar las debilidades del programa, así como a diseñar e implantar acciones de mejora. Serán realizadas por la Unidad de Calidad de la Universidad y remitidas a la Comisión de Evaluación de la misma, que tendrá la composición descrita en el Manual DOCENTIA-Andalucía.

Autoinforme del profesorado: documento de obligado cumplimiento que recogerá información sobre el desarrollo de la docencia, siguiendo el modelo de autoinforme recogido en el Manual DOCENTIA-Andalucía.

Informe del responsable académico: documento de obligado cumplimiento que evaluará la consecución de objetivos, siguiendo el modelo de informe recogido en el Manual DOCENTIA-Andalucía.

La Comisión de Evaluación de la Universidad deberá analizar las encuestas, los autoinformes y los informes del profesorado y los responsables académicos y emitir un dictamen de valoración y propuestas de mejora de la actividad docente a la Comisión de Calidad del Máster.

Para el conjunto del profesorado pero, en especial, para aquellos profesores que no cumplan los mínimos esperados en su evaluación, se podría ofertar formación especializada, articulada en el Plan de Innovación Docente de la Universidad. Esta formación docente tendrá carácter obligatorio para aquellos profesores que no superen una evaluación positiva durantes dos cursos consecutivos.

2.3.    Criterios y procedimientos de actualización y mejora del Programa

Las propuestas de actualización y mejora del Máster quedarán recogidas en los informes de autoevaluación realizados anualmente por la Comisión de Calidad del programa y serán revisadas y aprobadas, en forma de Plan de Acción para la Mejora, por la Comisión de Posgrado de la Universidad.

Como parte del citado Plan de Acción para la Mejora, la actualización de la programación académica del Máster se realizará atendiendo a criterios de demanda de cursos o asignaturas, así como a los resultados obtenidos por los distintos profesores en la evaluación docente y por los resultados académicos del Máster. Así se podrán modificar, incorporar y suprimir determinadas materias, así como proponer la incorporación o suspensión de determinados profesores.

2.4.    Criterios y procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas

La Comisión Académica del Máster propondrá los convenios a suscribir para la realización de prácticas externas. Dicha Comisión deberá velar por el cumplimiento de lo acordado.

Para ello, realizará estudios de satisfacción tanto a los estudiantes como a las empresas. Reiteradas valoraciones negativas por parte de los estudiantes podrían denunciar el convenio. La información de estos análisis ayudarán a la coordinación académica del Máster a valorar la adecuación de las enseñanzas impartidas a las demandas reales y, en su caso, realizar alguna adaptación de dichas enseñanzas.

2.5.    Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los titulados y de la satisfacción con la formación recibida

Se mantendrá contacto con los egresados durante los dos años siguientes a la finalización de sus estudios para que completen un cuestionario sobre el grado de satisfacción con la formación recibida y sobre su situación laboral.

Los resultados de estos cuestionarios, diseñados y realizados por la Unidad de Calidad, se remitirán a la Comisión de Calidad del Máster que analizará los resultados y que debe incorporarlos como evidencia al informe de autoevaluación. Los resultados obtenidos deben servir para la reflexión sobre posibles modificaciones del programa de estudios de acuerdo, en su caso, a su mejor adaptación a las demandas laborales.

2.6.    Procedimientos de atención a las sugerencias / reclamaciones de los estudiantes

Las sugerencias y reclamaciones de los estudiantes de contenido académico o sobre las instalaciones y servicios disponibles se podrán realizar en cualquier momento del curso a través de una cita con los coordinadores del Máster o bien a través de un buzón específico para tal fin disponible en la web de la Universidad.

Dichas sugerencias o reclamaciones serán atendidas por la Comisión Académica del Máster en un plazo no superior a quince días. En caso de que el estudiante considere que no ha sido atendido correctamente podrá dirigirse a la Comisión de Posgrado de la Universidad, que deberá dar respuesta en un plazo no superior a un mes desde su recepción.

La Comisión de Calidad del Máster será informada en todo momento de las sugerencias o reclamaciones recibidas y de las respuestas otorgadas bien por la Comisión Académica del Máster o bien por la Comisión de Posgrado. Esta información será recogida como evidencia en el archivo del programa y, por tanto, anexa al informe de autoevaluación realizado.

2.7.    Criterios específicos de suspensión o cierre del Programa / Estudios específicos

El Máster podría ser suspendido si el número de alumnos no fuera suficiente para su impartición o si se obtuvieran informes negativos. Si alguno de estos hechos se produjera dos años consecutivos el programa se suspendería definitivamente.

En esos casos la Universidad velará por la salvaguarda de los derechos y compromisos adquiridos con los estudiantes.

3.    SISTEMAS DE APOYO AL APRENDIZAJE AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE

3.1.    Tutorías y orientación académica: acogida y fijación del Programa de estudio de cada estudiante

La Comisión Académica del Máster velará por el cumplimiento de las acciones tutoriales contempladas en las guías docentes de los distintos módulos. Además de la dedicación del profesorado a guiar el trabajo autónomo del alumnado a través de tutorías individualizadas o grupales, se utilizarán plataformas para el uso de foros, wikis, blogs y otros recursos tecnológicos que apoyen el correcto desarrollo de la comunicación profesor-alumno y alumno-alumno.

El alumnado de nuevo ingreso recibirá una sesión de bienvenida en la que se expliquen los recursos de la universidad que tienen a su disposición así como otras cuestiones metodológicas.

El coordinador académico será el responsable de asignar a cada estudiante un tutor de tal forma que se intente responder, de la manera más adecuada, a las preferencias temáticas y perfiles explicitados en su solicitud. Las funciones de este tutor serán las de trabajar con el alumno en la definición de su plan de estudios, su estancia en prácticas y su futuro profesional o investigador.

3.2.    Orientación profesional: transición al trabajo / estudios de doctorado

Los tutores serán los responsables de orientar el futuro profesional o investigador del alumno. Para ello, deberá facilitar información sobre las salidas de los estudios realizados en el mercado laboral nacional e internacional.

De igual forma, en caso de que el alumno tenga intención de realizar la tesis doctoral, el tutor deberá facilitarle información sobre oferta académica, requisitos de admisión y programas de becas y movilidad.

4.    SISTEMAS DE INFORMACIÓN/COMUNICACIÓN PÚBLICA DEL PROGRAMA

4.1.    Vías de acceso a la información pública sobre el Programa

La información relativa al Máster formará parte de la difusión pública institucional que la universidad realiza a través de su web, prensa escrita, cartelería, mailing, etc. Además el alumnado podrá disponer de las guías docentes y de toda la información necesaria para la admisión, matriculación, convalidación, solicitud de becas, programa, evaluación y novedades en un espacio específico de la web.

4.2.    Vías de acceso a información interna de los estudiantes

El alumno, una vez matriculado, dispondrá de un acceso personal a la plataforma virtual de la universidad, donde tendrá acceso a toda la información relativa a los estudios que realiza, además de al material facilitado por los profesores y otros recursos apoyados en tecnologías de la información y la comunicación que facilitarán el contacto permanente.

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EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

Presentación

La Universidad Internacional de Andalucía consciente de la importancia que tiene ofrecer servicios de calidad y teniendo en cuenta la reflexión en el seno del sistema universitario andaluz sobre los procesos de evaluación, adquiere el compromiso de la mejora continua de los servicios que ofrece a los distintos sectores.

El Contrato-Programa suscrito con la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía en julio de 2002, contiene el compromiso y la obligación por parte de la UNIA de evaluar la eficacia y eficiencia de los servicios universitarios.

El Plan Andaluz de Calidad de las Universidades Andaluzas se basa en el modelo EFQM, utilizando como instrumento las guías de evaluación, una versión ampliada y corregida de las realizadas en 1996/1997 por la Fundación Europea para la gestión de la calidad, teniendo en cuenta, además, las guías editadas por el Consejo de Universidades.

Las especiales características de esta Universidad, su finalidad, objetivos, actividades e incluso, su dimensión, nos obligaron a realizar una reflexión y un análisis más allá de los modelos de evaluación de nuestro entorno. Concluimos que, aunque otros métodos podían ser válidos e, incluso, compatibles, (cartas de servicios, normas ISO, modelo Qualicert, etc.), en la UNIA se ha optado por la metodología EFQM para llevar a cabo la evaluación de las distintas unidades administrativas y servicios.

Por Resolución de 26 de mayo de 2005 de la Universidad Internacional de Andalucía, se creó la Unidad Técnica de Evaluación (UTE) de la universidad entre cuyas funciones se encuentran las de dar soporte metodológico, administrativo y de coordinación a los procesos de evaluación de los servicios y titulaciones.

La biblioteca fue la pionera en participar en las convocatorias de la Unidad de Calidad de las Universidades de Andalucía (UCUA), en su II Plan de la Calidad, desarrollando su proceso de evaluación durante el bienio 2003-2005. Finalizó el proceso de evaluación con la firma por parte del Rector de la Universidad del compromiso con la UCUA de participar en el plan de mejora aprobado.
Las especiales características de esta Universidad, su finalidad, objetivos, actividades, e incluso, su dimensión, unido todo ello a la experiencia acumulada por la evaluación de la Biblioteca, nos obligó a hacer una reflexión antes de continuar con la evaluación de los Servicios: concluimos que las dimensiones de nuestras unidades y servicios administrativos (en algunos casos unipersonales) hacía que la evaluación se hiciera en conjunto, considerando que la actividad de gestión forma parte de un solo Servicio que da soporte a los procesos académicos. Sólo visto de esta manera el EFQM es válido en su aplicación (ya el informe externo de evaluación de la Biblioteca señalaba que el modelo sobrepasaba la dimensión de la Biblioteca Universitaria de la Universidad Internacional de Andalucía). Por ello se planteó evaluar al denominado Servicio de gestión de la oferta educativa, acogiéndonos al II Plan de calidad de la UCUA, finalizando el proceso en diciembre de 2006. Así mismo, nos planteamos que los resultados del informe final tendrían una doble finalidad: llevar a cabo el Plan de Mejora de la organización administrativa y servir de diagnóstico para el desarrollo del Plan Estratégico.
Por último, evaluamos el Servicio de Informática. El proceso se inició en 2006 y finalizó en diciembre de 2007, comprometiéndose el Servicio con el plan de mejora propuesto en el informe.

Servicios evaluados

Biblioteca
Gestión de la oferta educativa
Informática

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EVALUACIÓN E INNOVACIÓN DOCENTE

La evaluación de la actividad docente adquiere un valor significativo dentro de los nuevos Sistemas de Garantía de la Calidad (SGC) de las instituciones universitarias. La adaptación de nuestros títulos al nuevo marco del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) exige a las universidades mejorar la calidad de sus actividades a través de la introducción de mecanismos sistemáticos internos y externos de evaluación. De hecho, y de forma más concreta, dentro de los criterios y directrices europeos para garantizar la calidad interna de las universidades, el criterio 1.4 establece que “las instituciones deben disponer de medios para garantizar que su profesorado está cualificado y es competente para su trabajo”. Es en este contexto en el que se enmarca el programa DOCENTIA, promovido por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) y por la Agencia Andaluza de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria (AGAE).

Además, el RD 1312/2007, de 5 de octubre, por el que se establece la acreditación nacional para el acceso a los cuerpos docentes universitarios, señala en el aparato 2B de su Anexo como uno de los méritos a valorar por la comisión creada a tal efecto, la calidad de la actividad docente. Así mismo, en el capítulo 7 (apartado 2B) de la “Guía de Ayuda” del programa ACADEMIA, elaborada por la ANECA, se señala que se le pedirá a los solicitantes que incluyan dos certificados que tendrán que emitir las universidades: un certificado de la dedicación docente y un certificado de la calidad de la actividad docente. (Descargar el Modelo Docentia UNIA)

El/la profesor/a presentará la siguiente documentación para participar en la convocatoria:

Una solicitud de acceso a la convocatoria donde el profesor señalará el periodo para el que solicita la evaluación (Anexo III).

El autoinforme de valoración en el que el profesor se pronunciará sobre la actividad docente asignada, según las variables y dimensiones establecidas para ello en el modelo de evaluación. Está diseñado de forma que permite al profesor aportar información sobre su actividad docente y reflejar sus valoraciones y reflexiones para la mejora de su práctica docente y para la organización de la docencia que se realiza en la Universidad (Anexo VI).

Evidencias (documentación adicional), relacionadas con su actividad docente y que el profesor considere de interés para la valoración de su actividad docente, especialmente aquellas referidas a la innovación y mejora docente realizada en cualquier universidad.

Una vez debidamente cumplimentados se presentarán por Registro General de la Universidad Internacional de Andalucía o en cualquiera de los Registros Auxiliares existentes en cada una de las sedes, dirigido al Vicerrectorado de Planificación y Calidad.

La solicitud, avalada con la firma del profesor, supone la aceptación de los procedimientos, las actuaciones de evaluación y de los recursos previstos en este modelo y en la propia convocatoria.

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ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN

Modelos
•    Satisfacción del alumnado
•    Satisfacción del profesorado
•    Satisfacción del PAS
•    Satisfacción de egresados
•    Satisfacción de proveedores
Informes
•    Satisfacción del alumnado
•    Satisfacción del profesorado
•    Satisfacción del PAS
•    Satisfacción de egresados
•    Satisfacción de proveedores

En construcción

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DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE PLANES DE MEJORA

Acceso a Planes de Mejora (Biblioteca, Gestión de la oferta educativa, Informática)

Enlace con el Protocolo de Seguimiento de la AGAE

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DEFINICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO-PROGRAMA, ASÍ COMO DE LOS CONTRATOS-PROGRAMA SUSCRITOS CON LOS CENTROS DE GASTO

En construcción

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

•    Acceso a la Ley de Creación de la Universidad
•    Acceso al Reglamento de la UNIA
•    Acceso a la Guía Institucional
•    Acceso a Plan Estratégico UNIA 2007-2009

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PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Universidad Internacional de Andalucía (UNIA), en el contexto de las exigencias que marca el Proceso de Bolonia sobre garantía de la calidad, ha asumido el compromiso de diseñar un modelo de Responsabilidad Social que impregne su actividad.

La UNIA comparte que la creciente autonomía de las universidades públicas debe acompañarse de la rendición de cuentas a la sociedad, de los principios básicos de eficiencia en el uso de recursos, transparencia en los sistemas de información y gestión, activación de la participación, así como de un sólido compromiso social y ambiental.

La finalidad última del modelo de Responsabilidad Social de la UNIA será, por tanto, satisfacer las expectativas de una amplia diversidad de agentes, tanto de la propia institución como de la sociedad en su conjunto: los miembros de la comunidad universitaria; los agentes sociales, económicos, políticos y culturales del entorno más inmediato; los agentes ligados a ámbitos internacionales, etc.

El Plan Estratégico de la UNIA enmarca la materialización del proyecto de Responsabilidad Social al incluir los valores mencionados en su Misión y Visión. Igualmente, en el Plan Estratégico se incluyen objetivos, líneas y acciones dirigidos a adquirir compromisos concretos para actuar de forma responsable en tres áreas de trabajo: la activación del pensamiento crítico, la sostenibilidad y la cooperación; todo ello, para impulsar una actividad de formación, gestión y sensibilización comprometida con los valores que subyacen a propuestas internacionales como la Agenda 21, los Objetivos de Desarrollo del Milenio o el Protocolo de Kyoto.

La rendición de cuentas de la UNIA a la sociedad en materia de Responsabilidad Social se concretará en la elaboración de una Memoria Anual, que tome como referencia las propuestas de Global Reporting Initiative –centro del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente–, dando a conocer así sus resultados y avances en esta materia.

Enlaces de interés:

Universidades Responsables - http://www.unizar.es/universidadesresponsables/unires.htm

Pacto Mundial de Naciones Unidas - http://www.unglobalcompact.org/Languages/spanish/index.html

Global Reporting Initiative - http://www.globalreporting.org/Home

CARTAS DE SERVICIO

Área de Acción Cultural

Área de Control Interno

Área de Gerencia

Área de Gestión de las TIC´s

Área de Ordenación Académica, Innovación Docente y CRAI

Área de Gestión Económica y Recursos Humanos

Área de Planificación y Calidad

Área de Gabinete de Protocolo, Secretaría de Cargos, Comunicación e Imagen

Área de Registro

Área de Servicios Generales

ENLACES DE INTERÉS

AGENCIAS y ORGANISMOS

European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA) – www.enqa.es

Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) – www.aneca.es

Agencia Andaluza de Evaluación (AGAE) – www.agae.es

Unidad de Calidad de las Universidades Andaluzas (UCUA) - http://www.ucua.es/ucua/index.html

Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria de Aragón (ACPUA) - Acceder

Agència de Qualitat Universitària de les Illes Balears (AQUIB) - http://www.aquib.org/

Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria (ACECAU) - http://www.acecau.org/

Agencia de Calidad Universitaria de Castilla La Mancha (ACUCM) - http://www.acucm.es/

Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Castilla y León (ACSUCYL) - http://www.acsucyl.es:8081/acsucyl/opencms

Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya (AQU Catalunya) - http://www.aqucatalunya.org/scripts/web/index.asp?cid=cat&res=110

Axencia para a Calidade do Sistema Universitario de Galicia (ACSUG) - http://www.acsug.es/galego/webs/portada.php

Agencia de Calidad, Acreditación y Prospectiva de las Universidades de Madrid (ACAP) - Acceder

Agencia de Evaluación de la Calidad y Acreditación del Sistema Universitario Vasco (UNIQUAL) - Acceder

Comissió Valenciana D’acreditació i Evaluació de la Qualitat (CVAEC) - http://www.gva.es/industria/universidad/cvaec.htm

UNIVERSIDADES ANDALUZAS

Universidad de Almería

o Vicerrectorado de Planificación, Calidad y Relaciones con la Sociedad - http://web.ual.es/web/pInicio.jsp?id=35524

o Unidad de Calidad - http://web.ual.es/web/pInicio.jsp?id=35524

Universidad de Cádiz

o Vicerrectorado de Planificación y Calidad - http://www.uca.es/web/organizacion/equipo_gobierno/uec/

o Unidad de Evaluación y Calidad – http://www.uca.es/web/servicios/eval_calidad

Universidad de Córdoba

Vicerrectorado de Planificación y Calidad - http://www.uco.es/organizacion/equipo_gobierno/vcalidad.html

Unidad de Calidadhttp://www.uco.es/organizacion/calidad/

Universidad de Granada

o Vicerrectorado de Planificación, Calidad y Evaluación Docente - http://www.ugr.es/~vic_plan/

Universidad de Huelva

o Vicerrectorado de Tecnologías, Innovación y Calidad - http://www.uhu.es/rectorado/vicerrectorados/vtic.htm

o Unidad para la Calidad - http://www.uhu.es/unidad_calidad/

Universidad de Jaén

o Vicerrectorado de Calidad y Dirección Estratégica - http://www.ujaen.es/serv/gcalidad/

o Servicio de Planificación y Evaluación - http://www.ujaen.es/serv/spe/

Universidad de Málaga

o Vicerrectorado de Coordinación Universitaria - http://www.uma.es/ficha.php?id=1000

Universidad Pablo de Olavide

o Vicerrectorado de Calidad y Planificación – http://www.upo.es/general/conocer_upo/informacion_general/index_inf_general.html

o Gabinete de Análisis y Calidad - http://www.upo.es/gac/

Universidad de Sevilla

o Vicerrectorado de Docencia - http://www.institucional.us.es/vdocencia/utcvd/

o Unidad Técnica de Calidad - http://alojamientos.us.es/vdocencia/utcvd/

REDES

Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior (RIACES) - http://www.riaces.net/home.aspx

International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education (INQAAHE) - http://www.inqaahe.org/

BOLETINES

Boletín ANECA - http://www.aneca.es/prensa/boletin/prenbolet.asp

OTROS

Universia – http://www.universia.es

CONTACTO

Sevilla - Rectorado
Monasterio Santa María de las Cuevas
C/Americo Vespucio, 2
Isla de la Cartuja 41092 Sevilla (España)
Teléfono: 34 954 462299
Fax: 34 954 462288
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