La residencia del Campus Antonio Machado de Baeza dispone de los servicios necesarios para que las personas usuarias puedan disfrutar de una cómoda estancia:
La recepción permanece abierta las 24 horas del día, brindando un servicio de atención e información que facilita a las personas usuarias:
Índice de expedientes
La residencia del Campus de Sta. María de la Rábida dispone de los servicios necesarios para que las personas usuarias puedan disfrutar de una cómoda estancia:
La recepción permanece abierta las 24 horas del día, brindando un servicio de atención e información que facilita a las personas usuarias:
La Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) asumió, a partir de los objetivos definidos en su primer Plan Estratégico UNIA 2007-2009, el compromiso de avanzar en un Modelo de Responsabilidad Social que permita a la institución dar respuesta a los distintos grupos de interés sobre su desempeño en los campos económico, social, laboral y medioambiental.
Como primer paso ha sido necesaria la identificación de los grupos de interés de la UNIA, tanto internos como externos. Estos se identificaron atendiendo a la naturaleza de la institución como universidad pública y teniendo en cuenta un proceso de consulta y comunicación interna. De esta forma se han definido como grupos de interés de la UNIA los siguientes:
Para desarrollar el Modelo de Responsabilidad Social se creó, en el año 2008, el Comité de Responsabilidad Social de la UNIA, que ha venido trabajando en el diseño de los canales de diálogo con los grupos de interés y en la elaboración de la Memoria de Responsabilidad Social. Este Comité de Responsabilidad Social ha sido revisado y ampliado, en el año 2009, para dar cabida a una mayor y mejor representación de los grupos de interés de la Universidad. Se han incorporado representantes del profesorado, alumnado, instituciones públicas y entorno empresarial, sectores que no estaban representados anteriormente.
Las Cartas de Servicio forman parte del Sistema de Garantía de Calidad de la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA), que las concibe como un instrumento esencial para informar a las personas usuarias, grupos de interés y a la ciudadanía en general, acerca de los servicios que se ofrecen, de las condiciones en que se prestan y de los compromisos de calidad que persiguen, así como de los derechos de las personas usuarias en relación con estos servicios.
Pero su finalidad no acaba en esa labor de carácter informativo, sino que además las Cartas de Servicios se constituyen en un compromiso público de la UNIA por la mejora de la calidad en la gestión y prestación de sus servicios públicos, al incorporar, tras su elaboración, el posterior seguimiento, evaluación y actualización de los compromisos de calidad que en ellas se han establecido.
La evaluación y la mejora continua de la calidad de la enseñanza y de los servicios universitarios es un imperativo ineludible para cualquier institución educativa en el actual marco de competencia que supone el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). En este sentido, la implantación de mecanismos ágiles, flexibles y eficientes para la recogida de información sobre la labor docente y sobre los servicios prestados por la Universidad, se convierte en una pieza angular por cuanto facilitan el tratamiento, análisis y difusión pública de los resultados obtenidos.
En este contexto, la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) ha venido implantando un sistema de encuestas on-line para la gestión electrónica del proceso de encuestado a través de un programa desarrollado por personal del Área de Gestión de las TIC, SurveyWH, que permite extraer información por un lado de LimeSurvey, usado para el envío de encuestas y obtención de datos, y por otro de la aplicación académica de la Universidad, Universitas XXI, y de esta forma elaborar, presentar y difundir los resultados obtenidos. Todo ello de acuerdo con el Protocolo de gestión de encuestas aprobado en Consejo de Gobierno de la UNIA el 20 de octubre de 2010 y revisado el 19 de mayo de 2015.